中国驻札幌总领馆领区为北海道、青森县、岩手县、秋田县。中国公民通过“中国领事”APP提交证照申请。

如您在国内，请赴公安机关出入境管理部门办理。

如您在其他国家，请就近向中国驻该国的使领馆申办证照

每个申请人不能向同一使领馆或不同使领馆同时或重复提交办证申请，请您准确填写信息，慎重选择拟提交办理的使领馆。

一、信息填写

（一）登录APP，点击“护照旅行证”业务模块（“应急旅行证”，选择拟办证使领馆为“中国驻札幌总领事馆”；

（二）根据提示如实、完整、准确填写个人基本信息；

（三）在线签字确认相关声明；

（四）按提示要求上传证件照片（可在APP中点击查看“照片要求”）、身份证或户口登记页、现持护照资料页等申请材料。

请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请监护人填写并签署《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》，上传父母或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户籍誊本等）。

二、身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要预约在线视频面谈或到馆见面等。

三、提交审核

请您提交申请前认真检查、核对所填信息。您提交申请后，所填信息无法追回修改。

如果提交申请后发现填写信息有问题或暂时无需办理，可以点击“取消订单”取消您提交的订单，我们建议您不要频繁取消订单，如30天内累计取消订单达3次，会影响您再提交新的订单。

出现以下情况，您的申请将被退回：

1、信息存疑、填写不完整或材料缺失。

2、姓名、性别、出生日期、出生地、护照号码等关键信息有误。

3、护照有效期不在受理范围。

APP按照申请人最近一次提交申请的先后顺序推送审核，申请被退回后将重新排队。为了避免因信息不完整或不准确被退回申请，请您仔细核对您提供的各项信息，确保真实、准确、完整，以免延误您的申请。

常见出错项目：

出境口岸：请填写您最近一次出境的中国大陆口岸城市。

护照签发地：国内各地公安机关签发的护照请选填“中国内地”，驻外使领馆签发请选择“境外”。

家庭成员：父母及配偶（如有）信息请均完整填写。

国外地址：请完整填写在日本的居住地址，包括门牌号、邮编。

现有证件资料页：请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页，已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件。

国内联系电话：所有需要填国内联系电话的地方，目前都只支持填写中国手机号码（11位），不可填写固定电话号码。

完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交我馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据我馆审核反馈意见补充上传材料或修改填表信息。

四、支付缴费

目前APP仅支持微信在线支付，在支付缴费环节有相应提示。如证件不符合受理条件或需退还差额，费用将通过原支付渠道退还。

五、递交材料并采集指纹

自2024年12月12日起，我馆开通护照业务“线上申请+到场采集指纹”办理模式，为申请人签发含有指纹信息的电子护照，以便申请人自助通关。

鉴于16周岁以下申请人无需采集指纹，为减少证件大厅排队等候，提升办证体验，驻札幌总领馆领区内旅行证申请、16周岁以下中国公民办理护照仍保留此前“中国领事”APP线上办理流程（即线上申请、线上缴费、视频见面、邮寄材料），无需到馆。

16周岁及以上申请人在“中国领事”APP提交护照业务申请订单，经审核通过后，可预约时间到馆采集指纹。因身体、工作等原因无法到馆办理的，可在APP线上申请时，在“其他想对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到馆理由，我馆工作人员将据此开通“线上申请+邮寄材料”办理模式。

请在“我的订单”或“消息中心”跟踪审核进度，并按提示预约到馆时间。预约成功后，您的订单将显示“待到馆办理”。请按时亲自到使领馆提交旧护照或旅行证等需提交原件的办证材料，并现场采集指纹。

线上递交材料符合条件可选择邮寄递交方式且不采集指纹的申请人，请在订单显示“复审中”后，将相关材料邮寄至我馆。

我馆邮寄地址为：北海道札幌市中央区南13条西23丁目5-1

邮编：064-0913

收件人：中国驻札幌总领馆领事部

电话：011-563-5563

具体材料清单如下：

1、打印或手写的申请人姓名及订单号

2、打印或手写的付款信息，包含线上微信支付的付款日期和金额。

3、您现持有的旧证件原件（如有），如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理的证件原件。

4、回邮信封（レターパックプラス信封）

5、2张2寸白底证件照片

6、总领馆要求的其他材料（如有）

邮寄时，请前往邮局购买2个红色レターパックプラス信封（必须是红色，每个600日元），填妥各项信息。一个用于向我们邮寄申请材料，另一个用于将新护照和注销的旧护照回寄给您。请注意，每份邮件只能邮寄一份申请,切勿2人以上共用一个邮件,请妥善保留好您的邮寄凭证及邮单号码，以便及时查询邮寄状态。（邮寄状态查询网址https://www.post.japanpost.jp）。请您仔细核对收件地址、收件人等信息，确保信息准确。为保证证件邮寄安全，申请材料受理后，我们无法对申请人提交的回邮信封中的信息作任何修改。

此外，前述可选择邮寄递交的申请人如属于未成年人、人脸识别未通过等情形，我馆在复审前将通过APP进行视频面谈，申请人应注意关注订单状态，及时预约视频面谈时间，并在预约时间进入APP等候。我馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。

六、领取证件

APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，表示我馆审核通过并已制证完毕。我馆将尽快使用申请人寄来的回邮信封，将包括新办护照/旅行证、注销后旧护照/旅行证、收费凭证等一并寄回。

APP各项功能目前仍在不断完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有其他意见建议，可通过我馆领事证件咨询邮箱sapporo@csm.mfa.gov.cn进行反馈。